Declaración de protección de datos para el uso de la aplicación Bike Citizens

Estamos encantados de que haya instalado nuestra aplicación Bike Citizens. Bike Citizens Mobile Solutions GmbH (en adelante “nosotros” o “Bike Citizens”) se toma muy en serio la protección de datos. Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. En caso de cambios importantes, los indicaremos más claramente y se le notificará por correo electrónico cualquier cambio en la política de privacidad.

Aquí encontrará más información sobre el uso de sus datos:

Información general

Nombre y dirección del responsable

El responsable, tal y como se define en el Reglamento General de Protección de Datos y en otras legislaciones nacionales de protección de datos de los estados miembros, así como en otras normativas de protección de datos, es:

Bike Citizens Mobile Solutions GmbH
Kinkgasse 7
A-8020 Graz
Tel.: +43 (0) 316 / 22 87 24
Email: info@bikecitizens.net
Página web: www.bikecitizens.net

Procesador

En parte, utilizamos proveedores de servicios externos para procesar los datos personales (“procesadores”). Estos han sido cuidadosamente seleccionados y encargados por nosotros, están sujetos a nuestras instrucciones y son controlados regularmente.

Transferencia fuera del EEE
En los siguientes casos, transferimos los datos a destinatarios situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

  • Google LLC (“Google”), con oficinas en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos, procesa los datos en nuestro nombre. Transferimos a Google el reconocimiento de dispositivos y la información sobre la frecuencia de uso de la aplicación. La base legal para esta transferencia es el interés legítimo con fines de análisis (Art. 6 Para. 1 letra a GDPR) así como el cumplimiento de los contratos con fines de comunicación (Art. 6 Para, 1 letra b GDPR)
  • Importante: Todos los demás datos (por ejemplo, los recorridos GPS grabados o las rutas de inicio/destino almacenadas) no se transfieren a Google LLC.

Si utiliza la aplicación BikeNatureGuide o cualquier versión de la aplicación Bike Citizens anterior a la 7.6.0 (Android) o 7.5.0 (iOS), transferimos los datos a los siguientes destinatarios:

  • Para crear mapas, Telenav GmbH, una filial de Telenav, Inc. procesa datos técnicos de conexión. Esto es necesario para la prestación de nuestros servicios, y tiene lugar como parte del cumplimiento del contrato (Art. 6 Párrafo 1 letra b GDPR).

Newsletter

Finalidad

Bike Citizens procesa el correo electrónico que usted ha indicado con el fin de enviar la newsletter suscrita correspondiente.
Procesamos la información que nos ha proporcionado para ofrecerle información específica, como por ejemplo

  • comunicación personal en la newsletter (título, nombre)
  • comunicación de información relevante especialmente para usted segmentada por idioma, estado o ciudad, sexo, intereses.

Además, medimos el rendimiento de la newsletter, procesando si la newsletter se abrió (sí/no) (“tasa de apertura”), información relativa a las partes de la newsletter en las que se hizo clic (“comportamiento de clic”), así como información sobre la entrega técnica de la newsletter (“rebotes”, por ejemplo, la no entrega por falta de dirección de correo electrónico). Estos datos son generados por el sistema.

Base legal

Su dirección de correo electrónico se basa en el consentimiento que usted ha dado de conformidad con el artículo 107 de la Ley de Telecomunicaciones y el artículo 6, apartado 1, de la Ley de Protección de Datos. 6 Para. 1 letra a GDPR. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, haga clic en el enlace de cancelación de la suscripción de la newsletter en cuestión o póngase en contacto con Bike Citizens (para conocer los recursos legales y los datos de contacto, véase más abajo).
Basamos el procesamiento de la información que ha proporcionado voluntariamente y la recopilación de datos para la medición del rendimiento en los intereses legítimos de Bike Citizens (fines de marketing; Art. 6 Párrafo 1 letra f GDPR).

Después de cancelar la suscripción a la newsletter, su declaración de consentimiento seguirá siendo almacenada en base a los intereses legítimos (Art. 6 Para. 1 letra f GDPR). Los intereses legítimos de Bike Citizens residen en la documentación necesaria del consentimiento que usted ha dado a efectos de prueba.
Usted proporciona a Bike Citizens sus datos voluntariamente, sin una obligación legal o contractual. Sin embargo, es necesario procesar su dirección de correo electrónico, con el fin de llevar a cabo el envío de la newsletter correspondiente. Si no se proporciona la dirección de correo electrónico, esto significa que Bike Citizens no puede enviarle la newsletter. Si no se facilita la “información voluntaria”, esto significa que no podemos proporcionarle información específica; sin embargo, naturalmente seguiremos enviándole la newsletter.

Almacenamiento y eliminación

La cancelación de su suscripción a la newsletter se anotará automáticamente en la base de datos de la newsletter. Esta anotación significa que dejará de recibir las newsletters a partir del momento en que se dé de baja. Sus datos se eliminarán de forma permanente en un plazo de tres meses a partir del día en que se dé de baja, a menos que la eliminación se vea impedida por un período de almacenamiento legal, y no necesitemos los datos en un caso individual para defender o hacer valer reclamaciones legales.
El consentimiento para la recepción de la newsletter se guardará durante un periodo de 3 meses tras la cancelación de la suscripción a la newsletter.
Los datos para la medición del rendimiento se guardarán durante un periodo de 3 meses y luego se anonimizarán.

Destinatarios

Los datos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de infraestructura de servidores y nuestro proveedor de correo electrónico. Además, utilizamos proveedores especializados para el envío de newsletters.

Preguntas de contacto mediante formularios, correo electrónico o teléfono

Propósito

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, en cada caso recogemos y procesamos su nombre, sus datos de contacto, la cuestión que nos ha planteado y los datos que nos proporciona cargando o adjuntando documentos. La finalidad del tratamiento de datos es la respuesta a su pregunta de contacto.

Base jurídica

El tratamiento de los datos se basa en el interés legítimo de Bike Citizens en la comunicación con los usuarios de los sitios web y las aplicaciones (art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

Guardar y borrar

Bike Citizens elimina o anonimiza sus datos personales una vez que los fines para los que fueron recogidos y procesados ya no son necesarios, y cuando no existen otras obligaciones legales para seguir almacenándolos. Las obligaciones de prueba y almacenamiento se derivan, en particular, del derecho de sociedades, de acciones y fiscal, así como de la normativa sobre blanqueo de capitales. Además, Bike Citizens almacena aquellos datos personales que son necesarios para la afirmación, resistencia o defensa de reclamaciones legales y su aplicación en procedimientos oficiales o legales. Este almacenamiento se lleva a cabo hasta la expiración del periodo de prescripción aplicable pertinente o la conclusión del proceso legalmente aplicable.

Destinatarios

Los datos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de infraestructura de servidores y nuestro proveedor de correo electrónico.

Funciones básicas de la aplicación

Alcance del tratamiento de datos

Se recogen los siguientes datos:

  • Reconocimiento de dispositivos
  • Información del dispositivo, incluido el modelo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación instalada y el idioma utilizado
  • Datos de conexión, incluida la dirección IP
  • Datos de localización
  • Datos sobre las características activadas

Base jurídica del tratamiento de datos

La base legal para el almacenamiento de estos datos es la prestación de nuestros servicios como parte del cumplimiento del contrato (Art. 6 Párrafo 1 letra b GDPR).

Finalidad del tratamiento de datos

Los datos se registran para facilitar las funciones básicas de la aplicación.
La dirección IP debe ser guardada temporalmente por el sistema para crear un enlace técnico con nuestros servidores, y operar las funciones básicas de la app.
Los datos de conexión se registran en archivos de registro, con el fin de mejorar el producto y protegerlo contra el uso indebido.
Para estos fines, nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos está en conformidad con el Art. 6 Para. 1 letra f GDPR.

Duración del almacenamiento

Cuando nuestros servicios dejan de utilizarse, los datos se eliminan o se anonimizan.
Cuando los datos se guardan en archivos de registro, esto se lleva a cabo después de 180 días. Los datos no se almacenan más allá de esta fecha en una forma que permita la identificación de la persona afectada.
Puedes evitar el uso de los datos de localización GPS desactivando o apagando la configuración de la función de localización en la aplicación. De este modo, los datos no se envían a nuestros servidores, aunque utilices determinadas funciones GPS, incluidas las funciones de navegación y enrutamiento sin conexión. Sin embargo, en este caso, los servicios que dependen de la transmisión a nosotros no están disponibles.

Destinatarios

Estos datos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de infraestructura de servidores. El reconocimiento del dispositivo relacionado con la instalación se procesa a través de Google Firebase Cloud Messaging, con el fin de facilitar el envío de mensajes “push”.
Para el suministro de mapas en la aplicación, se crea una conexión con Telenav GmbH.

Servicios de análisis

Objetivo y alcance

Tratamos los datos directamente y también utilizamos Google Analytics para Firebase y Firebase Crashlytics para mejorar nuestros servicios y con fines estadísticos. Los datos registrados incluyen la frecuencia y el método de su uso de las pantallas y funciones de la aplicación, así como un identificador de dispositivo. Los datos se transfieren de forma seudonimizada. Cuando se procesan los datos directamente, la dirección IP se anonimiza acortándola, lo que hace imposible vincularla a una persona concreta.

Base jurídica

La base legal para el tratamiento de datos es el interés legítimo (Art. 6 Párrafo 1 letra f GDPR).

Almacenamiento/borrado

El reconocimiento del dispositivo se almacena durante un período de 14 meses y luego se elimina.

Destinatarios

Estos datos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de infraestructura de servidores y/o Google, respectivamente.

Configuración de una cuenta de usuario

Propósito

Bike Citizens recoge y procesa los datos introducidos como parte de su registro para facilitar la creación de un perfil de usuario.
Un perfil de usuario le permite:

  • Recrear sus compras dentro de la aplicación y las funciones activadas en varios dispositivos,
  • Acceder a sus datos (por ejemplo, a los recorridos GPS grabados o a las rutas de inicio/destino almacenadas) en varios dispositivos y en línea,
  • Tener una opción de contacto para que podamos informarle de aspectos relevantes de la aplicación como parte de nuestros servicios. Esta opción no se utiliza con fines de marketing.

Base jurídica

La base legal para el almacenamiento de estos datos es la prestación de nuestros servicios como parte del cumplimiento del contrato (Art. 6 Párrafo 1 letra b GDPR). Después de cancelar la suscripción, sus datos seguirán siendo procesados en base a los intereses legítimos con respecto a los fines de la documentación (Art. 6 Párrafo 1 letra f GDPR).

Guardar y borrar

Fundamentalmente, sus datos se guardarán hasta que se dé de baja y, a partir de entonces, durante un periodo de dos años, a menos que la eliminación se vea impedida por un periodo de almacenamiento legal, y no necesitemos los datos en un caso individual para defender o hacer valer reclamaciones legales.

Destinatarios

Los datos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de infraestructura de servidores y nuestro proveedor de correo electrónico.

Compras dentro de la aplicación

Propósito

Bike Citizens recopila y procesa los datos proporcionados al pedir productos in-app, como los datos de la factura, los datos de pago, etc., junto con el reconocimiento del dispositivo o un perfil de usuario con el fin de facilitar la compra de nuestros productos y ayudarnos a asignar estas compras.

Base jurídica

Sus datos deben ser procesados para la conclusión y el cumplimiento de los contratos de compra en línea (Art. 6 Párrafo 1 letra b GDPR), así como el cumplimiento de las obligaciones legales de almacenamiento (Art, 6 Párrafo 1 letra c GDPR).

Guardar y borrar

Fundamentalmente, sus datos se guardarán hasta que se dé de baja y, a partir de entonces, durante un periodo de dos años, a menos que la eliminación se vea impedida por un periodo de almacenamiento legal, y no necesitemos los datos en un caso individual para defender o hacer valer reclamaciones legales.
Los datos relativos a pedidos y transacciones individuales se almacenarán de acuerdo con las obligaciones legales de almacenamiento y siempre durante un período de siete años.

Destinatarios

Los datos se procesan con la inclusión de los correspondientes mercados in-app (Apple Store, Google Play Store) y se procesan a través de nuestra infraestructura de servidores.

Campañas

Nuestras aplicaciones permiten la participación voluntaria en “campañas”. En el caso de las campañas, es posible que se procesen otros datos personales o que se transmitan determinados datos a socios en nuestro nombre o en colaboración con socios. Esto se rige por las condiciones de participación de la campaña correspondiente.
La base legal para el tratamiento de datos en el marco de las campañas es su consentimiento en el contexto de la participación en la campaña (Art. 6 Párrafo 1 letra a GDPR). Para los recursos legales dentro de la revocación y los datos de contacto, véase más abajo.

Guardar y borrar

A menos que se indique lo contrario, sus datos relacionados con la campaña se guardarán hasta que se dé de baja de la misma y, a partir de entonces, durante un período de dos años, a menos que la eliminación se vea impedida por un período de almacenamiento legal, y no necesitemos los datos en un caso individual para defender o hacer valer reclamaciones legales.

Destinatarios

A menos que se indique lo contrario, los datos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de infraestructura de servidores y a través de nuestro proveedor de correo electrónico.

Información agregada

Propósito

Utilizamos los datos personales, incluidos, entre otros, las coordenadas de ubicación del dispositivo utilizado para acceder a la aplicación, para realizar cálculos estadísticos y producir datos agregados y resumidos. Los datos agregados no pueden utilizarse para crear un vínculo con una persona.

Base jurídica

La base legal son los intereses legítimos (fines estadísticos, Art. 6 Párrafo 1 letra f GDPR).

Guardar y borrar

Los datos se procesan específicamente.

Destinatarios

Estos datos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de infraestructura de servidores.

¿Cómo procesamos y almacenamos los datos?

Utilizamos todas las medidas posibles para garantizar que sus datos se almacenan de forma segura y se excluye el acceso no autorizado a los mismos. Las contraseñas que usted introduce nunca se guardan como texto plano, sino que se guardan de acuerdo con las directivas de buenas prácticas. Toda la información registrada se almacena en los servidores que designamos para ello.

Sus derechos en relación con el tratamiento de datos

La Directiva de Protección de Datos (EU-VO 2016/679) le otorga determinados derechos como afectado, sobre los que queremos llamar su atención en lo que sigue. Tenga en cuenta que estos se complementan entre sí, de modo que puede solicitar o bien solo la corrección o la compleción de sus datos, o bien la supresión de los mismos.

Retirada del consentimiento

En el caso de que Bike Citizens almacene y procese datos personales basándose en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento. La legalidad del tratamiento realizado hasta ese momento no se verá afectada.

El derecho a ser informado

Puede solicitar información sobre el origen, las categorías, la duración del almacenamiento, los destinatarios o la finalidad de los datos personales tratados por Bike Citizens y la naturaleza de este tratamiento.

Derecho de rectificación o supresión

Si Bike Citizens procesa datos personales sobre usted que son incorrectos o están incompletos, puede solicitar que se corrijan o completen en cualquier momento. También puede solicitar que se eliminen los datos procesados ilegalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento

Si no está claro si sus datos personales que han sido procesados son incorrectos o incompletos, o si han sido procesados ilegalmente, puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos hasta que este asunto se resuelva de forma concluyente.

Derecho de objeción

Incluso cuando sus datos personales son correctos y completos, y han sido procesados legalmente, usted puede oponerse al tratamiento de estos datos. Sin embargo, esto solo es posible en situaciones especiales justificadas por usted.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted puede recibir sus datos personales procesados por Bike Citizens que Bike Citizens ha recibido de usted en un formato definido y legible por máquina, o contratar a Bike Citizens para que transfiera estos datos directamente a un tercero seleccionado por usted, cuando este destinatario facilite a Bike Citizens desde un punto de vista técnico, y la transferencia de datos no implique un esfuerzo irrazonable ni infrinja obligaciones legales o de secreto u obligaciones de confidencialidad por parte de Bike Citizens u otros terceros.

Derecho de reclamación

En última instancia, tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos si crees que el tratamiento de los datos personales que te conciernen infringe las directivas de protección de datos (EU-VO 2016/679).

¿A quién puede dirigirse para aplicar sus derechos como afectado?

Para hacer valer los derechos mencionados, diríjase (por escrito, por carta o por correo electrónico) al contacto mencionado al principio de esta declaración, o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@bikecitizens.net

General

Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de protección de datos en cualquier momento teniendo en cuenta la normativa vigente en materia de protección de datos. Le rogamos que visite esta página con regularidad para mantenerse informado sobre posibles cambios. Si tiene alguna pregunta relacionada con esta declaración de protección de datos, o quiere ponerse en contacto con nosotros en relación con esta declaración de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en info@bikecitizens.net.

Uso de datos no personales

Utilizamos los datos no personales con fines de investigación, con fines estadísticos y para mejorar su experiencia de usuario. Además, nos reservamos el derecho de utilizar los datos no personales que están asociados técnicamente con el uso de nuestros bienes o servicios (metadatos) a nuestra entera discreción.

Sitios web de terceros

Esta declaración de protección de datos no se aplica a los sitios web de terceros que no gestionamos ni controlamos. Por ejemplo, al hacer clic en un enlace dentro de la aplicación se puede acceder a los servicios de un tercero, como Paypal, Facebook o Google+. Le recomendamos que lea las notas sobre protección de datos en sus sitios web para saber cómo tratan sus datos personales.

Fecha: 1 de marzo de 2021