Privacyverklaring

Algemene informatie

Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijke is Smettly GmbH, Betriebsstraße 21, A-4224 Wartberg ob der Aist, Tel.: +43 7236 218 218 218, E-mail: info@bikecitizens.net, website: www.bikecitizens.net.

Verwerkers

Wij gebruiken soms externe dienstverleners, zorgvuldig geselecteerd, gebonden aan onze instructies en regelmatig gecontroleerd.

Doorgifte buiten de EER

In bepaalde gevallen geven wij gegevens door buiten de EER. Google LLC verwerkt namens ons apparaat-ID’s en informatie over app-gebruiksfrequentie. Rechtsgrond is gerechtvaardigd belang voor analyse en uitvoering van de overeenkomst voor communicatie.

Belangrijk: andere gegevens, zoals opgenomen GPS-tracks of opgeslagen routes, worden niet aan Google LLC doorgegeven.

Nieuwsbrief

Doel

Wij verwerken je e-mailadres om de nieuwsbrief te verzenden. Vrijwillige gegevens kunnen voor gerichte inhoud worden gebruikt; wij meten ook openingen, klikken en technische afleverbaarheid.

Rechtsgrond

Het e-mailadres wordt verwerkt op basis van toestemming; vrijwillige en prestatiegegevens op basis van marketingbelangen.

Bewaring / verwijdering

Afmelding wordt automatisch vastgelegd. Gegevens worden verwijderd tenzij wettelijke verplichtingen of claims verdere bewaring vereisen. Prestatiegegevens worden 3 maanden bewaard en geanonimiseerd.

Ontvangers

Serverprovider, e-mailprovider en gespecialiseerde nieuwsbriefdienstverlener.

Contactverzoeken via formulier, e-mail of telefoon

Doel

Bij contact verwerken wij naam, contactgegevens, verzoek en bijlagen om te antwoorden.

Rechtsgrond

Gerechtvaardigd belang bij communicatie met website- en appgebruikers.

Bewaring / verwijdering

Verwijdering of anonimisering wanneer niet meer nodig, tenzij verplichtingen of claims gelden.

Ontvangers

Serverprovider en e-mailprovider.

Basisfuncties van de app

Omvang

Wij verwerken apparaat-ID, apparaatinformatie, verbindingsgegevens inclusief IP, locatiegegevens en geactiveerde functies.

Doel

Basisfuncties, technische verbinding, verbetering, misbruikpreventie en geaggregeerd gebruik ter bevordering van fietsen.

Rechtsgrond

Uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang.

Duur

Verwijdering of anonimisering bij niet-gebruik; logbestanden na 180 dagen. GPS-locatie kan worden uitgeschakeld.

Ontvangers

Serverprovider en Google Firebase Cloud Messaging voor pushberichten.

Analysediensten

Doel

Wij gebruiken Google Analytics for Firebase en Firebase Crashlytics voor verbetering en statistiek. Gegevens worden gepseudonimiseerd verzonden en IP wordt verkort.

Rechtsgrond

Gerechtvaardigd belang.

Bewaring

Apparaat-ID’s 14 maanden.

Ontvangers

Serverprovider en/of Google.

Aanmaken van een gebruikersaccount

Doel

Registratiegegevens worden verwerkt om een profiel te maken. Dit maakt herstel van aankopen en functies, toegang tot gegevens op meerdere apparaten en web, servicecommunicatie, deelname aan campagnes en challenges, aanmaken van challenges indien geactiveerd en beheer van uitnodigingen mogelijk.

Rechtsgrond

Uitvoering overeenkomst; na afmelding documentatie op basis van gerechtvaardigd belang.

Bewaring

Verwijdering of anonimisering wanneer niet meer nodig.

Ontvangers

Serverprovider en e-mailprovider.

In-app aankopen

Doel

Wij verwerken factuur-, betalings- en bestelgegevens met apparaat-ID of profiel om aankopen mogelijk te maken en toe te wijzen.

Rechtsgrond

Uitvoering online koopcontracten en wettelijke bewaarplichten.

Bewaring

Bestel- en transactiegegevens volgens wet en in elk geval zeven jaar.

Ontvangers

In-app marketplaces en serverprovider.

Campagnes en challenges

De apps maken vrijwillige deelname aan campagnes en challenges mogelijk. Campagnes kunnen door Bike Citizens of met partners worden aangeboden; challenges kunnen door premium gebruikers worden gemaakt en beheerd indien geactiveerd.

Wij verwerken gegevens voor deelname, uitvoering, weergave, evaluatie en traceerbaarheid: nickname, deelname, toetredingstijdstip, punten, kilometers, rankings, resultaten en winnaarsinformatie.

Nickname, resultaten, rankings en winnaarsgegevens kunnen zichtbaar zijn voor andere deelnemers. Bij een premium challenge kan de premium gebruiker deelname, toetredingstijd, nickname, resultaten, punten, kilometers, ranking en winst zien. Het e-mailadres wordt niet bekendgemaakt.

De maker kan challengeberichten sturen; reclamegebruik is niet bedoeld. Externe personen kunnen alleen deelnemen na registratie en aanvaarding van voorwaarden en beleid.

Rechtsgrond: toestemming bij deelname; technische verwerking voor veiligheid, misbruikpreventie, berichten en traceerbaarheid op gerechtvaardigd belang. Ontvangers: deelnemers, partners en premium gebruiker.

Tenzij anders aangegeven, verwerking via serverprovider, e-mailprovider en technische dienstverleners.

Wedstrijden, prijzen en winnaars

In campagnes en challenges kun je deelnemen aan wedstrijden, rankings of acties en prijzen of voordelen winnen. Verwerking of doorgifte aan partners kan nodig zijn. Meestal wordt de nickname gebruikt voor winnaars.

Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst; publicatie of doorgifte op basis van toestemming of uitvoering van de actie.

Bewaring / verwijdering

Verwijdering of anonimisering wanneer niet meer nodig.

Ontvangers

Serverprovider en e-mailprovider tenzij anders aangegeven.

Geaggregeerde informatie

Wij gebruiken gegevens van basisfuncties, inclusief locatiecoördinaten, voor statistiek en geaggregeerde gegevens zonder persoonsherleidbaarheid, ter bevordering van fietsen en verbetering van infrastructuur.

Je rechten

De AVG geeft rechten zoals intrekking van toestemming, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en klacht bij de autoriteit. Uitoefening schriftelijk of via info@bikecitizens.net.

Algemeen

Wij kunnen deze verklaring wijzigen volgens toepasselijk recht. Vragen: info@bikecitizens.net.

Gebruik van niet-persoonlijke gegevens

Wij gebruiken niet-persoonlijke gegevens voor onderzoek, statistiek, verbetering van gebruikerservaring en metadata die technisch met diensten samenhangen.

Websites van derden

Deze verklaring geldt niet voor websites van derden die wij niet beheren. Lees hun privacyverklaringen.

Datum: 23.06.2026