Informazioni generali

Titolare del trattamento

Il titolare ai sensi del GDPR è Smettly GmbH, Betriebsstraße 21, A-4224 Wartberg ob der Aist, Tel.: +43 7236 218 218 218, E-mail: info@bikecitizens.net, sito: www.bikecitizens.net.

Responsabili del trattamento

Per il trattamento dei dati personali utilizziamo talvolta fornitori esterni, selezionati con cura, vincolati alle nostre istruzioni e controllati regolarmente.

Trasferimento al di fuori del SEE

In determinati casi trasferiamo dati a destinatari al di fuori dello Spazio economico europeo. Google LLC tratta per nostro conto identificativi dei dispositivi e informazioni sulla frequenza d’uso dell’app. La base giuridica è il legittimo interesse per finalità di analisi e l’esecuzione del contratto per finalità di comunicazione.

Importante: altri dati, come tracce GPS registrate o percorsi salvati, non vengono trasmessi a Google LLC.

Newsletter

Finalità

L’indirizzo e-mail fornito viene trattato per inviare la newsletter. Eventuali dati volontari possono essere usati per contenuti mirati; misuriamo inoltre aperture, clic e recapitabilità tecnica.

Base giuridica

Il trattamento dell’e-mail si basa sul consenso; i dati volontari e di performance sui nostri legittimi interessi di marketing.

Conservazione / cancellazione

La disiscrizione viene registrata automaticamente. I dati vengono cancellati salvo obblighi legali o necessità per diritti legali. I dati di performance sono conservati per 3 mesi e poi anonimizzati.

Destinatari

I dati sono trattati tramite provider dell’infrastruttura server, provider e-mail e fornitore specializzato per newsletter.

Richieste di contatto tramite modulo, e-mail o telefono

Finalità

Se ci contatti, trattiamo nome, contatti, richiesta e documenti allegati per rispondere alla richiesta.

Base giuridica

Il trattamento si basa sul legittimo interesse di Bike Citizens alla comunicazione con utenti del sito e dell’app.

Conservazione / cancellazione

I dati sono cancellati o anonimizzati quando non più necessari, salvo obblighi di conservazione o diritti legali.

Destinatari

I dati sono trattati tramite provider server ed e-mail.

Funzioni di base dell’app

Ambito del trattamento

Sono raccolti e trattati: identificativo dispositivo, informazioni dispositivo, dati di connessione inclusa IP, dati di localizzazione e dati sulle funzioni abilitate.

Finalità

I dati consentono le funzioni di base, la connessione tecnica ai server, il miglioramento dei servizi, la protezione da abusi e l’uso aggregato per promuovere la mobilità ciclistica.

Base giuridica

La base giuridica è l’esecuzione del contratto e, per miglioramento e sicurezza, il legittimo interesse.

Durata

I dati sono cancellati o anonimizzati quando i servizi non sono più utilizzati; i log dopo 180 giorni. La localizzazione GPS può essere disattivata nell’app.

Destinatari

I dati sono trattati tramite provider server; un identificativo installazione tramite Google Firebase Cloud Messaging per notifiche push.

Servizi di analisi

Finalità

Usiamo Google Analytics for Firebase e Firebase Crashlytics nonché trattamenti diretti per migliorare i servizi e per statistiche. I dati sono trasmessi in forma pseudonimizzata e l’IP è abbreviato.

Base giuridica

Legittimo interesse.

Conservazione / cancellazione

Gli identificativi dispositivo sono conservati 14 mesi e poi cancellati.

Destinatari

Provider server e/o Google.

Creazione di un account utente

Finalità

Bike Citizens tratta i dati di registrazione per creare un profilo utente. Il profilo consente di ripristinare acquisti e funzioni su più dispositivi, accedere ai dati su più dispositivi e web, ricevere comunicazioni di servizio non pubblicitarie, partecipare a campagne e challenge, creare challenge se abilitate e gestire inviti.

Base giuridica

Esecuzione del contratto; dopo la cancellazione, conservazione documentale su base di legittimo interesse.

Conservazione / cancellazione

Cancellazione o anonimizzazione quando non più necessari, salvo obblighi o diritti legali.

Destinatari

Provider server ed e-mail.

Acquisti in-app

Finalità

Trattiamo dati di fatturazione, pagamento e ordine con identificativo dispositivo o profilo per consentire e attribuire gli acquisti.

Base giuridica

Esecuzione dei contratti online e obblighi legali di conservazione.

Conservazione / cancellazione

Dati di ordini e transazioni conservati secondo legge e comunque per sette anni.

Destinatari

Marketplace in-app e provider server.

Campagne e challenge

Campagne e challenge

Le app consentono di aderire volontariamente a campagne e challenge. Le campagne possono essere offerte da Bike Citizens o con partner contrattuali; le challenge possono essere create e gestite da utenti premium se abilitate.

Trattiamo dati personali per partecipazione, svolgimento, visualizzazione, valutazione e tracciabilità: nickname, partecipazione, momento di adesione, punti, chilometri, classifiche, risultati e vincitori.

Nickname, risultati, classifiche e vincitori possono essere visibili ad altri partecipanti. In una challenge creata da un utente premium, tale utente può vedere partecipazione, momento di adesione, nickname, risultati, punti, chilometri, classifica e vittoria. L’indirizzo e-mail non viene comunicato.

Il creatore della challenge può inviare messaggi relativi alla challenge; non è previsto uso pubblicitario. Persone esterne possono essere invitate e partecipano solo previa registrazione e accettazione di termini e informativa.

Base giuridica: consenso all’adesione; sicurezza, prevenzione abusi, messaggi e tracciabilità su legittimo interesse. Destinatari: altri partecipanti, partner contrattuali e, per challenge premium, il rispettivo utente premium.

Salvo indicazione contraria, i dati sono trattati tramite provider server, provider e-mail e fornitori tecnici.

Concorsi, premi e vincitori

Nelle campagne e challenge puoi partecipare a concorsi, classifiche o altre iniziative e vincere premi o benefici. Può essere necessario trattare dati o comunicarli a partner per gestione e valutazione. Generalmente viene usato il nickname per mostrare i vincitori.

Base giuridica: esecuzione del contratto; pubblicazione o comunicazione dei vincitori su consenso o svolgimento dell’iniziativa.

Conservazione / cancellazione

Cancellazione o anonimizzazione quando non più necessari.

Destinatari

Provider server ed e-mail, salvo diversamente indicato.

Informazioni aggregate

Usiamo dati delle funzioni di base, incluse coordinate di localizzazione, per statistiche e dati aggregati non riconducibili a persone, a supporto della promozione della bicicletta e del miglioramento delle infrastrutture.

I tuoi diritti

Il GDPR riconosce diritti tra cui revoca del consenso, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e reclamo all’autorità. Per esercitarli, contattaci per iscritto o a info@bikecitizens.net.

Generale

Ci riserviamo il diritto di modificare l’informativa nel rispetto della legge. Per domande: info@bikecitizens.net.

Uso di dati non personali

Usiamo dati non personali per ricerca, statistiche, miglioramento dell’esperienza utente e metadati connessi tecnicamente all’uso dei nostri servizi.

Siti web di terzi

La presente informativa non si applica a siti di terzi non gestiti da noi. Raccomandiamo di leggere le loro informative.

Data: 23.06.2026