Informations générales

Nom et adresse du responsable

Le responsable au sens du RGPD et des autres dispositions applicables en matière de protection des données est : Smettly GmbH, Betriebsstraße 21, A-4224 Wartberg ob der Aist, Tél. : +43 7236 218 218 218, E-mail : info@bikecitizens.net, Site web : www.bikecitizens.net.

Sous-traitants

Nous faisons parfois appel à des prestataires externes pour traiter des données à caractère personnel. Ceux-ci ont été soigneusement sélectionnés, mandatés, liés par nos instructions et contrôlés régulièrement.

Transfert hors de l’EEE

Dans certains cas, nous transférons des données à des destinataires établis hors de l’Espace économique européen. Google LLC traite pour notre compte des identifiants d’appareil et des informations sur la fréquence d’utilisation de l’application. La base juridique est l’intérêt légitime à des fins d’analyse ainsi que l’exécution du contrat à des fins de communication.

Important : toutes les autres données, notamment les traces GPS enregistrées ou les itinéraires enregistrés, ne sont pas transmises à Google LLC.

Newsletter

Finalité

L’adresse e-mail que vous avez indiquée est traitée par Bike Citizens afin d’envoyer la newsletter souscrite. Les informations fournies volontairement peuvent être utilisées pour vous transmettre des contenus ciblés, notamment par personnalisation ou segmentation. Nous mesurons également la performance de la newsletter, par exemple les ouvertures, les clics et la délivrabilité technique.

Base juridique

Le traitement de votre adresse e-mail repose sur votre consentement conformément au § 107 de la loi sur les télécommunications et à l’art. 6, par. 1, let. a RGPD. Les données fournies volontairement et les données de performance sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes à des fins de marketing.

Conservation / suppression

Votre désinscription est automatiquement enregistrée. Bike Citizens supprime vos données personnelles immédiatement, sauf obligations légales ou nécessité liée à des droits en justice. Les données de performance sont conservées 3 mois puis anonymisées.

Destinataires

Les données sont traitées par notre fournisseur d’infrastructure serveur, notre fournisseur e-mail et un prestataire spécialisé pour l’envoi des newsletters.

Demandes de contact par formulaire, e-mail ou téléphone

Finalité

Si vous nous contactez par formulaire, e-mail ou téléphone, nous traitons votre nom, vos coordonnées, votre demande et, le cas échéant, les documents transmis afin de répondre à votre demande.

Base juridique

Le traitement repose sur l’intérêt légitime de Bike Citizens à communiquer avec les utilisateurs et utilisatrices du site web et de l’application.

Conservation / suppression

Les données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligations de conservation ou nécessité liée à des droits en justice.

Destinataires

Les données sont traitées par notre fournisseur d’infrastructure serveur et notre fournisseur e-mail.

Fonctions de base de l’application

Étendue du traitement

Les données suivantes sont collectées et traitées :

• identifiant de l’appareil
• informations sur l’appareil, y compris modèle, système d’exploitation, version installée de l’app et langue utilisée
• données de connexion, y compris adresse IP
• données de localisation
• données relatives aux fonctionnalités activées

Finalité

Les données sont collectées afin de permettre les fonctions de base de l’application, d’établir une connexion technique à nos serveurs, d’améliorer nos services et de protéger contre les abus. Les données sont également utilisées sous forme agrégée pour promouvoir le vélo.

Base juridique

La base juridique est l’exécution du contrat pour les services nécessaires et notre intérêt légitime pour l’amélioration des services et la prévention des abus.

Durée de conservation

Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque les services ne sont plus utilisés. Les journaux sont supprimés après 180 jours. Vous pouvez empêcher l’utilisation des données GPS en désactivant la localisation dans l’app.

Destinataires

Les données sont traitées par notre fournisseur d’infrastructure serveur. Un identifiant lié à l’installation est traité via Google Firebase Cloud Messaging pour les notifications push.

Services d’analyse

Finalité

Afin d’améliorer nos services et à des fins statistiques, nous utilisons notamment Google Analytics for Firebase et Firebase Crashlytics. Les données concernent la fréquence et le type d’utilisation des écrans et fonctions de l’app et sont transmises sous forme pseudonymisée. L’adresse IP est abrégée lors du traitement direct.

Base juridique

La base juridique est l’intérêt légitime.

Conservation / suppression

Les identifiants d’appareil sont conservés 14 mois puis supprimés.

Destinataires

Les données sont traitées par notre fournisseur d’infrastructure serveur et/ou Google.

Création d’un compte utilisateur

Finalité

Bike Citizens collecte et traite les données indiquées lors de l’inscription afin de créer un profil utilisateur. Ce profil vous permet :

• de restaurer les achats in-app et fonctionnalités activées sur plusieurs appareils
• d’accéder à vos données, par exemple traces GPS ou itinéraires, sur plusieurs appareils et sur le web
• de disposer d’une possibilité de contact concernant des aspects pertinents de l’app, sans usage publicitaire
• de participer à des campagnes et challenges, de créer vos propres challenges si cette fonction est activée et d’accepter ou gérer des invitations

Base juridique

La base juridique est la fourniture de nos services dans le cadre de l’exécution du contrat. Après désinscription, les données peuvent être conservées sur la base d’intérêts légitimes à des fins de documentation.

Conservation / suppression

Les données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligations légales ou droits en justice.

Destinataires

Les données sont traitées par notre fournisseur d’infrastructure serveur et notre fournisseur e-mail.

Achats in-app

Finalité

Bike Citizens traite les données fournies lors des commandes in-app, telles que données de facturation et de paiement, avec un identifiant d’appareil ou un profil utilisateur, afin de permettre et d’attribuer l’achat.

Base juridique

Le traitement est nécessaire à la conclusion et à l’exécution des contrats d’achat en ligne ainsi qu’au respect d’obligations légales de conservation.

Conservation / suppression

Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les données de commandes et transactions sont conservées conformément aux obligations légales, au moins sept ans.

Destinataires

Les données sont collectées avec les marketplaces in-app correspondantes et traitées par notre fournisseur d’infrastructure serveur.

Campagnes et challenges

Campagnes et challenges

Nos applications permettent de rejoindre volontairement des campagnes et challenges. Les campagnes peuvent être proposées par Bike Citizens seule ou avec des partenaires contractuels. Les challenges peuvent aussi être créés et gérés par des utilisateurs et utilisatrices Premium si cette fonction est activée.

Dans ce cadre, nous traitons des données personnelles pour permettre la participation, la réalisation, l’affichage, l’évaluation et la traçabilité, notamment le nom d’utilisateur ou nickname, la participation, l’heure d’adhésion, les points, kilomètres, classements, résultats et informations sur les gagnant.e.s.

Si vous rejoignez une campagne ou un challenge, votre nom d’utilisateur ou nickname ainsi que les résultats, classements et données de gagnant.e.s peuvent être visibles par d’autres participant.e.s. Si vous participez à un challenge créé par un(e) utilisateur(trice) Premium, cette personne peut voir votre participation, l’heure d’adhésion, votre nickname, vos résultats, points, kilomètres, classement et si vous avez gagné. Votre adresse e-mail n’est pas communiquée.

Le créateur ou la créatrice du challenge peut envoyer des messages liés au challenge. Cette fonction n’est pas destinée à la publicité ni à une communication sans lien avec le challenge. Des personnes externes peuvent être invitées à certains challenges et ne peuvent participer qu’après inscription et acceptation des CGV et de la présente politique.

La base juridique est votre consentement lors de l’adhésion. Les traitements techniques liés à la sécurité, prévention des abus, envoi de messages et traçabilité reposent sur nos intérêts légitimes. Les destinataires peuvent être d’autres participant.e.s, des partenaires contractuels et, pour les challenges Premium, l’utilisateur ou l’utilisatrice Premium concerné.e.

Sauf indication contraire, les données sont traitées par notre fournisseur d’infrastructure serveur, notre fournisseur e-mail et des prestataires techniques nécessaires.

Tirages au sort, lots et gagnant.e.s

Dans le cadre de campagnes et challenges, vous pouvez participer à des tirages au sort, classements ou autres actions et gagner des lots ou avantages. Le traitement ou la transmission à des partenaires peut être nécessaire pour réaliser, évaluer et gérer ces actions. Le nom d’utilisateur ou nickname est généralement utilisé pour afficher les gagnant.e.s.

La base juridique est l’exécution du contrat; la publication ou communication de données de gagnant.e.s repose sur votre consentement ou, si nécessaire, sur la réalisation de l’action concernée.

Conservation / suppression

Les données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligations de conservation ou droits en justice.

Destinataires

Sauf indication contraire, les données sont traitées par notre fournisseur d’infrastructure serveur et notre fournisseur e-mail.

Informations agrégées

Nous utilisons les données collectées dans le cadre des fonctions de base, notamment les coordonnées de localisation de l’appareil, afin de réaliser des calculs statistiques et produire des données agrégées ne permettant pas d’identifier une personne. Ces données soutiennent la coopération avec des organismes publics et privés pour promouvoir le vélo et améliorer les infrastructures cyclables.

Vos droits en lien avec les traitements de données

Le RGPD vous confère certains droits.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Droit d’accès

Vous pouvez demander des informations sur l’origine, les catégories, la durée, les destinataires, la finalité et le type de traitement.

Rectification et suppression

Vous pouvez demander la rectification, le complément ou la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales ou de droits en justice.

Limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement jusqu’à clarification.

Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement dans des situations particulières justifiées.

Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format lisible par machine ou demander leur transmission à un tiers lorsque cela est techniquement possible.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données.

Contact

Pour exercer vos droits, contactez-nous par écrit ou à info@bikecitizens.net.

Généralités

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration conformément au droit applicable. Veuillez consulter cette page régulièrement. Pour toute question, contactez info@bikecitizens.net.

Utilisation de données non personnelles

Nous utilisons des données non personnelles à des fins de recherche, statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur, ainsi que des métadonnées liées à l’utilisation de nos biens ou services.

Sites web de tiers

Cette déclaration ne s’applique pas aux sites web de tiers que nous n’exploitons pas. Nous recommandons de lire leurs informations de protection des données.

Date : 23.06.2026